Rückerstattungspolitik

Rückerstattungspolitik

Diese Politique de remboursement („la Politique“) beschreibt die Fristen und Verfahren zur Erlangung von Rückerstattungen für die auf Mycosyvalley erworbenen Roben. Wenn Sie einen Befehl auf unserer Website platzieren, stimmen Sie den Bedingungen dieser Politik zu.

1. Teilnahmekriterien

  • Rückerstattungsfrist : Sie können eine Rückerstattung innerhalb von 60 Tagen ab dem Lieferdatum Ihres Befehls verlangen. Die Artikel werden in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben, um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben.
  • Status der zurückgesendeten Artikel : Die zurückgesendeten Artikel sind neu, nicht portierbar, nicht lasiert, freigestellt, d'odeurs und völlig unbrauchbar. Alle Herkunftsetiketten, Taillenetiketten und die Herkunftsverpackung sind intakt und liegen dem Produkt bei. Persönliche oder auf Maß gefertigte Roben haben, mit Ausnahme von Fabrikationsfehlern, keinen Anspruch auf Rücksendung und Rückerstattung. Die Artikel, die auf der Produktseite zum Zeitpunkt des Kaufs „Vente final“ markiert sind, sind auch ausschließlich der Erstattungspolitik vorbehalten.

2. Verfahren zur Einleitung der Rückerstattung

  • Kontaktieren Sie den Servicekunden : Um den Rückerstattungsprozess einzuleiten, senden Sie eine E-Mail an service@mycosyvalley.com . Dazu gehören Ihre Befehlsnummer, der Grund für die Rücksendung und die Einzelheiten der Artikel, die Sie zurücksenden möchten (z. B. Stil, Größe und Farbe). Unser Kundendienstteam hat Ihnen innerhalb von 24 Stunden geantwortet, Sie erhalten eine Rücksendenummer und Anweisungen zur Vorgehensweise.
  • Rücksendekosten : Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich, sofern bei der Rücksendung ein Fehler in unserem Teil vorliegt (z. B. durch Zusendung eines fehlerhaften oder bei der Ankunft zurückgegebenen Artikels). Wir empfehlen Ihnen, eine Versandmethode zu verwenden und den Versand vorab zu bewahren. Wir dürfen nicht für die Rücksendung oder Nachlieferung verantwortlich sein.

3. Inspektion und Rückerstattung

  • Inspektion : Wir bitten Sie, die zurückgegebenen Artikel zu retournieren, unser Team muss die Inspektion innerhalb von 3 bis 5 Tagen durchführen. Wenn die Artikel bezüglich der Berechtigungskriterien beurteilt werden, ist Ihre Rückerstattung sera traité. Wenn die zurückgegebenen Kleidungsstücke nicht den Anforderungen genügen, informieren wir Sie per E-Mail und senden Ihnen die Artikel an Sie zurück.
  • Rückerstattungsfrist : Für genehmigte Rückerstattungen wird die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Tagen nach der ursprünglichen Zahlungsmethode durchgeführt. Bitte beachten Sie, dass es 3 bis 5 zusätzliche Tage dauern kann, damit Ihre Finanzinstitution die Kosten für Ihr Konto gutschreiben kann.

4. Teilrückerstattungen

In bestimmten Fällen kann eine teilweise Rückerstattung wirksam sein:
  • Wenn Sie nur einen Teil der Artikel Ihres Kommandos zurückgeben möchten.
  • Wenn das Gewand zu einem reduzierten Wert zurückgekehrt ist, da es sich um ein Eigentum an meinem Eigentum handelt, muss ich den Transport überstehen, ohne den Artikel unbrauchbar zu machen. Wir bewerten den Status des Artikels und legen die Höhe der angemessenen Rückerstattung anhand der Wertminderung fest.

5. Nicht berechtigter Anspruch auf Rückerstattung

  • Verspätete Rückerstattungsfrist : Bei Rückerstattungen nach Ablauf von 60 Tagen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
  • Nicht konforme Artikel : Getragene, gewaschene, verschlossene Roben oder die Nichtbeachtung der Etikette und der Originalverpackung sind nicht berechtigt, eine Rückerstattung zu erhalten.
  • Artikel, die nicht zurückgegeben werden können : Wie bereits im Voraus angegeben, sind die persönlichen Kleidungsstücke, die Artikel bis zum Schluss und alle anderen Produkte im Klartext, da sie nicht zur Rückerstattung berechtigt sind.

6. Rückerstattungen für fehlerhafte oder fehlerhafte Artikel

Wenn Sie defekte, beschädigte oder fehlerhafte Kleidungsstücke erhalten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung umgehend an service@mycosyvalley.shop . Informieren Sie sich über das Problem und fügen Sie ggf. Fotos hinzu. Wir organisieren die Rücksendung und bewirken eine vollständige Rückerstattung sowie die Kosten für die Rücksendung. Sie können auch wählen, ob Sie einen Ersatzartikel erhalten möchten, der verfügbar ist.

7. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen, Anfragen oder mehr Präzision in Bezug auf diese Entschädigungspolitik haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter service@mycosyvalley.shop . Wir sind uns sicher, dass wir Ihnen ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis verschaffen und das gesamte Problem schnellstmöglich auf Rückerstattung lösen können.