Kundendienstrichtlinie

Bei Mycosyvalley sind wir sehr engagiert, unseren Kunden einen außergewöhnlichen Service zu bieten, und wir garantieren Ihnen ein Einkaufserlebnis für unsere eleganten Kleider, die fließend, angenehm und zufriedenstellend sind. Dieser politische Dienst für den Kunden hat uns dazu verleitet, Sie an den nächsten Abschnitt Ihres Weges mit uns zu erinnern, während Sie sich auf den Weg zu unserer Navigation machen, bis Sie direkt nach dem Kauf Hilfe erhalten.

1. Dienstkanonen

1.1 Support per E-Mail

Unser Hauptkundendienst ist per E-Mail erreichbar. Wenn Sie Fragen zu Produktdetails, Preisen, Lieferanweisungen oder Hilfe für einen Befehl haben, wenden Sie sich bitte an service@mycosyvalley.shop . Wir haben uns bemüht, innerhalb von 24 Stunden auf alle E-Mails zu antworten. Um Ihnen dabei zu helfen, Ihre Probleme schnell zu lösen, müssen Sie in Ihrer Nachricht Ihre Befehlsnummer (das Fallbeispiel) und eine detaillierte Beschreibung Ihrer Anfrage einschließen.

1.2 Direkter Chat (verfügbar verfügbar)

Auf dem Weg dorthin stellen wir allen eine Chat-Funktion direkt auf unserer Website vor. Diese zeitweilige Kommunikationsmöglichkeit bietet Ihnen die Möglichkeit, sofort Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten, unmittelbare Unterstützung während des Einkaufsvorgangs zu erhalten und alle Probleme, die Sie lösen, schnell zu lösen. Restez tuned pour les mises à jour sur son lancement.

1.3 Soziale Netzwerke

Vernetzen Sie sich – Sie haben uns auf den Tellern gesehen – beliebte soziale Netzwerke wie Instagram, Facebook und Twitter. Da die sozialen Netzwerke nicht über unseren Hauptunterstützungskanal hinausgehen, überwachen wir regelmäßig die Nachrichten und Kommentare. Dies ist ein ausgezeichneter Rest. Informieren Sie sich über die Neuheiten, Werbeaktionen und Moderatschläge, auch wenn Sie mit unserer gemeinsamen Modeliebe interagieren.

2. Champ d'application du service

2.1 Hilfe vor dem Kauf

Bevor Sie einen Auftrag ausführen, ist unser Team für die Kundenbetreuung da, um Ihnen zu helfen. Sind Sie sich nicht sicher, welches Kleid Sie wählen sollen? Haben Sie einen Ratschlag für die Taille, das Gewebe oder den Stil benötigt? Unsere Experten in Mode sind bereit, ihre Kenntnisse zu teilen. Wenn Sie auf der Suche nach einem Paar parfaitischer Roben für eine entspannte Reise oder elegante Roben für einen offiziellen Abend sind, raten wir Ihnen zur guten Wahl.

2.2 Unterstützung durch zusätzliche Befehle

In dem Moment, in dem Sie einen Befehl zum Lesen geben, sind wir für Sie da. Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, wenden Sie sich bitte an die Größe oder den Stil Ihres Kontos, oder wenn Sie Fragen zu Ihrem Befehlsstand haben, wenden Sie sich bitte an uns. Wir sind von unserer Seite, um auf ihre Forderungen im Rahmen des Führungsstadiums des Befehlshabers reagieren zu können.

2.3 Rücksendungen und Rückerstattungen

Wir verstehen, dass ein Produkt nicht auf Ihre Aufmerksamkeit reagiert. Wenn Sie Ihre Kleidung zurückgeben oder wechseln möchten, müssen Sie sich über einen langen Zeitraum mit unserer Ausrüstung anfreunden. Wir geben Ihnen eine Nummer zur Rücksendegenehmigung und eine Anleitung für die Art und Weise, wie Sie die Artikel zurücksenden. Wir mussten die zurückgesendeten Produkte retournieren und prüfen, wir verraten Ihnen eine Rückerstattung oder einen schnellen Umtausch.

2.4 Probleme mit den Produkten

Für den Fall, dass Sie defekte, fehlerhafte oder fehlerhafte Kleidungsstücke erhalten, bitten wir Sie nicht um eine Anfrage. Nehmen Sie sofort Kontakt auf und arbeiten Sie mit uns, um das Problem zu lösen. Wir bieten Ihnen einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung an, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.

2.5 Kommentare und Vorschläge

Ihre Kommentare sind für uns wertvoll. Das ist ein Kompliment, ein Verbesserungsvorschlag oder eine Klage, wir haben uns darauf geeinigt. Teilen Sie Ihre Gedanken per E-Mail, in sozialen Medien oder in anderen Kommentaren mit. Wir nutzen Ihre Retouren, um unsere Produkte, unsere Dienstleistungen und das Einkaufserlebnis weltweit zu verbessern.

3. Servicequalitätsnormen

3.1 Wiederaktivität

Für uns hat die schnelle Reaktion auf Ihre Anforderungen höchste Priorität. Wie bereits erwähnt, ist es unser Ziel, innerhalb von 24 Stunden auf E-Mail-Anfragen zu antworten. Für dringende Fragen haben wir für Sie absolute Priorität. Da die Chat-Funktion direkt verfügbar ist, nehmen Sie unmittelbar nach Ablauf der Servicezeit an den Antworten teil.

3.2 Wissen und Expertise

Unsere Kundenbetreuer verfügen über umfassende Produktkenntnisse, Modetrends und die beste Praxis des Kundenbetreuers. Sie können Ihre Fragen präzise beantworten, hilfreiche Ratschläge geben und die Probleme wirksam beheben.

3.3 Courtoisie et professionalisme

Wir zeichnen jeden Kunden mit Respekt, Höflichkeit und Geduld aus. Unser Team achtet auf Ihre Sorgen und arbeitet aktiv daran, Lösungen zu finden. Wir freuen uns über ein positives und persönliches Serviceerlebnis für Sie.

4. Servicezeiten

Unser Support per E-Mail ist innerhalb von 24 Stunden, 7 Tagen und 7 Tagen verfügbar und wir antworten innerhalb der Frist. Da die Funktion des Chats direkt verfügbar ist, wird sie während unserer Bürozeiten von 9.00 bis 17.00 Uhr am Montag zum Verkauf angeboten. Unsere sozialen Netzwerke werden regelmäßig während der normalen Bürozeiten überwacht.

5. Kommentare und Verbesserungen

Wir sind auf der Suche nach Möglichkeiten, unseren Kunden einen besseren Service zu bieten. Ihre Kommentare spielen in diesem Prozess eine entscheidende Rolle. Sie können Ihre Gedanken teilen, indem Sie uns eine E-Mail senden, eine Kritik an unserer Website abgeben oder uns eine Nachricht an soziale Netzwerke schicken. Wir haben unsere Kommentare und unsere Dienste sorgfältig geprüft, um unsere Bildung, unsere Politik und unsere Dienste zu verbessern.

Wenn Sie Fragen oder Anfragen zu unserer Kundenbetreuungspolitik haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter service@ mycosyvalley.shop . Wir sind bereit, Ihnen ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis mit Mycosyvalley zu bieten.