FAQ

  • Quels sont les produits proposés sur My Cosy Valley ?

Nous proposons une large gamme de produits, principalement des articles de mode, et quelques produits incontournables pour faciliter la vie. Explorez notre boutique pour découvrir notre sélection du moment.

  • Quels sont les modes de paiement acceptés sur My Cosy Valley ?

Nous acceptons les paiements par cartes de crédit Visa, Mastercard, Maestro, Bancontact ainsi que Apple Pay et PayPal. Les paiements sont très sécurisés et les données bancaires sont parfaitement protégées.

  • Offrez-vous la livraison ?

Oui, pour la France, la Suisse, la Belgique et le Luxembourg, les frais de livraison sont offerts. Aucun frais caché ou frais de douane exorbitants et non prévus , le prix est parfaitement transparent et tout compris.

  • Quelle est la politique de retour de My Cosy Valley ?

Notre politique de retour est de 30 jours à compter de la date de commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine pour être éligibles au remboursement ou à l'échange. Voir les conditions et la façon de procéder sur notre page « Politique de remboursement ».

  • Quels sont les délais de livraison estimés ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence. En général, les commandes sont livrées dans un délai de 5 à 12 jours ouvrables.

  • Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre l'état de votre commande en allant sur la page « Suivi commande ». Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation vous indiquant le délai prévu.

  • Comment puis-je contacter le service client de My Cosy Valley ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site web. Le Chat est également à disposition. Nous nous ferons un plaisir de vous aider dans les meilleurs délais.

  • Les produits de My Cosy Valley sont-ils écologiques ?

Nous nous engageons à proposer une sélection de produits respectueux de l'environnement. Nous travaillons avec des fournisseurs qui partagent notre vision de la durabilité.

  • Proposez-vous des cartes-cadeaux ?

Oui, nous proposons des cartes-cadeaux de différentes valeurs. Elles sont parfaites pour offrir à vos proches afin qu'ils puissent choisir leurs produits préférés sur notre boutique. Contactez-nous sur le formulaire de contact pour que nous les mettions à disposition dans votre panier.

  • Comment puis-je être tenu informé des offres spéciales et des promotions de My Cozy Valley ?

Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir les dernières offres spéciales, promotions et nouveautés directement dans votre boîte e-mail 4 fois par an.

  • Les informations de paiement et personnelles sont-elles sécurisées sur My Cosy Valley ?

Oui, prenez-nous la sécurité de vos informations très au sérieux. Toutes les transactions sont sécurisées grâce au cryptage SSL, et nous ne partageons jamais vos informations personnelles avec des tiers sans votre consentement.