Politique de livraison

Cette Politique de livraison détaille les procédures et les termes pour le traitement, l'expédition et la livraison des commandes de robes de mycosyvalley . En recevant une commande sur notre site web, vous acceptez de respecter les termes et les conditions suivantes.

1. Traitement de la commande

1.1 Délai de traitement

Une fois que votre commande est correctement passée et que le paiement est vérifié, nous nous efforçons de la traiter dans l'espace de 1 à 3 jours ouvrables. Les jours fériés et les week-ends ne sont pas prévus comme les jours ouvrables. Durant les périodes de pointe telles que les fêtes, les soldes ou les événements promotionnels majeurs, les délais de traitement peuvent être prolongés, et nous vous informons par e-mail si votre commande est affectée.

1.2 Confirmation de commande

Peu de temps après avoir passé une commande, vous recevez un e-mail de confirmation de commande qui reprend votre achat, notamment les styles, les tailles, les couleurs et les quantités des robes sélectionnées, ainsi que le coût total. Votre commande est expédiée de notre entrepôt, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi et une date de livraison estimée. Veuillez examiner attentivement ces e-mails et nous contacter à service@ mycosyvalley .shop si vous constatez des écarts.

2. Méthodes de livraison et délais de livraison estimés

2.1 Livraison standard

La Livraison standard est notre méthode de livraison par défaut. Pour les commandes nationales dans, le délai de livraison s'étend de 6 à 12 jours ouvrables. Les commandes internationales prennent généralement entre 6 et 12 jours ouvrables pour arriver, mais ce délai peut varier considérablement en fonction du pays de destination, des formalités de douane et des services postaux locaux. Veuillez noter que ces délais sont approximatifs et que des facteurs externes tels que les intempéries, les retards des transporteurs ou des événements imprévus peuvent entraîner des délais.

2.2 Livraison express

Pour les clients qui ont besoin de recevoir rapidement leur commande, nous offrons la Livraison express. Les livraisons express nationales prennent généralement 3 à 5 jours ouvrables, tandis que la livraison express internationale peut prendre 5 à 10 jours ouvrables. Les délais de livraison exacts seront affichés sur la page de paiement. Veuillez être conscient que des frais supplémentaires s'appliquent pour la Livraison express et que sa disponibilité peut dépendre de votre emplacement et de la poids/taille de votre commande.

3. Frais de livraison

3.1 Commandes internationales

Les frais de livraison internationaux varient considérablement en fonction du pays de destination, de la taille et du poids de la commande, ainsi que de la méthode de livraison choisie. En plus des frais de livraison, les commandes internationales peuvent être soumises aux droits de douane, aux taxes et autres charges d'importation imposées par le pays de destination. Ces coûts supplémentaires incombent au client et ne sont pas inclus dans les frais de livraison affichés à la page de paiement. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau des douanes local pour obtenir plus d'informations sur les éventuelles charges avant de passer une commande internationale.

4. Suivi de la commande

4.1 Informations de suivi

Une fois que votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de suivi par e-mail de confirmation d'expédition. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'avancement de votre colis sur le site officiel du transporteur ou à travers le lien de suivi fourni dans l'e-mail. Si vous rencontrez des problèmes pour accéder ou comprendre les informations de suivi, contactez notre équipe de service client à service@ mycosyvalley .shop, et nous vous aiderons.

4.2 Mises à jour de la livraison

Bien que nous fournissions des délais de livraison accrus, les dates réelles de livraison peuvent changer en raison de circonstances imprévues. En cas de délais importants, nous vous enverrons un e-mail de mise à jour avec les dernières informations sur l'état de votre commande. Vous pouvez également vérifier l'état de votre commande dans le tableau de bord de votre compte sur notre site web à tout moment.

5. Livraison et réception

5.1 Livraison

Nos transporteurs feront une tentative d'expédition de votre colis à l'adresse de livraison que vous avez fournie lors du paiement. Si personne n'est disponible pour recevoir le colis, le transporteur peut laisser une notification avec des instructions sur la manière d'organiser une nouvelle livraison ou de le retirer à un dépôt local. Certains transporteurs proposent également des options pour reporter la livraison à travers leurs plateformes en ligne.

5.2 Colis manquant

Si votre colis n'est pas arrivé à la date de livraison estimée, veuillez attendre jusqu'à 5 jours ouvrables supplémentaires avant de nous contacter à service@mycosyvalley.shop . Nous travaillerons avec le transporteur pour enquêter sur le problème. Si le colis est perdu, nous vous effectuerons soit un remboursement, soit une réexpédition de votre commande, selon votre préférence.

5.3 Colis endommagé

Inspectez votre colis dès que vous le recevez. Si le colis ou les robes qu'il contient sont endommagés, prenez immédiatement des photos des articles endommagés et de l'emballage. Contactez - nous dans les 24 heures suivant la réception à service@ mycosyvalley.shop , et nous vous guiderons tout au long du processus de dépôt d'une réclamation auprès du transporteur et de l'organisation d'un remplacement ou d'un remboursement.

6. Livraison à des boîtes postales et adresses APO/FPO

Nous offrons la livraison à la plupart des adresses de boîte postale domestique en utilisant la norme de livraison, mais les délais de livraison peuvent être plus longs par rapport aux adresses de rue. Pour les adresses APO/FPO, nous serons heureux de livrer votre commande. Lorsque vous saisissez l'adresse, veuillez suivre attentivement les directives d'adressage militaire. Les délais de livraison à ces emplacements peuvent varier, et nous vous recommandons de prévoir un délai supplémentaire pour la livraison.

Si vous avez des questions ou des inquiétudes au sujet de notre Politique de livraison, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client à service@mycosyvalley.shop . Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de shopping fluide et satisfaisante avec mycosyvalley .